Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant leur revente à l’état neuf, accompagnés de la facture d’achat.
Les Produits endommagés, salis ou incomplets ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré ne sont pas repris.
Les Produits coupés à la demande peuvent donner lieu à un remboursement ou un échange à condition :
- De mesurer la longueur initialement commandée ;
- De se présenter dans sa laize (largeur) non lavé ;
- D’être en parfait état de revente
Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf erreur imputable au Vendeur.
Il est recommandé de conserver toute preuve de ce retour, ce qui suppose que les articles soient retournés par le Client par envoi recommandé, ou par tout autre moyen donnant date certaine. Les Jolies Couleurs décline toute responsabilité de perte ou vol jusqu’à la réception de l’article.
L’échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception, par le Vendeur, des Produits retournés par le Client dans les conditions prévues au présent article.
Exceptions :
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux Produits nettement personnalisés ou confectionnés sur mesure selon vos spécifications.
Le consommateur ne bénéficie pas d’un droit de rétractation pour un achat effectué en boutique physique, dans une foire ou dans un salon.
